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このトラブルシューティング情報は、ノートブック PC で起こるさまざまな問題を解決するためのヒントを提供しています。最終的には、問題を解決するための最新情報は、お使いのノートブックのシステムの製造元またはモバイル・マザーボードの製造元にあることがあります。
| 注意 |
コンピューターの分解、組み立て、アップデート、トラブルシューティングに関しては、コンピューターに関する知識を十分に持った技術者が行うことを推奨します。ノートブック PC の組み立てや分解の作業を行う前には、ノートブック・コンピューターと関連部品に関するマニュアルなどを熟読してください。ノートブック PC 付属の保証書によって使用中のシステムの保証内容を確認してください。ESD (静電気対策) を十分に行った上で作業をするようにしてください。 |
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- ご使用のノートブック PC が、取り付けようとしているプロセッサーの種類、ソケット・タイプ、動作周波数、電圧に対応していることを確認してください。また、プロセッサーの定格を超えた速度で動かしていないことも確認してください。最後に、プロセッサーの速度などに関して、CMOS セットアップ・プログラムの設定に必要な設定項目があるかを確認してください。
- ソフトウェアや BIOS 設定プログラムなどで高温度が報告されている場合、システムが温かくなっているかを確認してください。実際に温かくなっている場合は、正しい値が表示されていると考えられます。そうではない場合は、システムの BIOS のアップグレードが必要になる可能性があります。ノートブック PC の購入元か製造元に確認してください。
- プロセッサー・ファンが正しく取り付けされていて、正しく動作していることを確認してください。
- シャーシの空気取り込み口が障害物に塞がれていないことを確認してください。
- サーマル・インターフェイス・マテリアルが正しく取り付けされているか確認してください。最初の装着の際や装着後にファン・ヒートシンクがずれたり動いたりして、サーマル・インターフェイス・マテリアルが破損した場合、交換する必要があります。サーマル・インターフェイス・マテリアル は、ノートブック PC の製造元よって異なりますので、ノートブックとプロセッサーに対して (そのプロセッサーの動作周波数に対応している) 正しいサーマル・インターフェイス・マテリアル をノートブック PC の購入元か製造元に確認してください。
- プロセッサーを、動作が確認されたものと交換してください。可能な場合、問題がありそうなプロセッサーを別のノートブック PC に取り付けてみるか、動作確認が取れているプロセッサーを問題がありそうなシステムに取り付けて、テストしてください。
- もし問題がまだ解決されない場合、またはそのプロセッサーに問題があると判断される場合には、ノートブック PC のベンダー、システムの製造元、または購入元に確認してください。
温度仕様、プロセッサーの電力仕様、または一般的な拡張版 Intel SpeedStep® テクノロジーの詳細については、各プロセッサーのデータシートで提供されている説明を参照してください。
インテル® カスタマー・サポート
ご使用のノートブック PC 製造元やサービス提供元が解決できない、インテル® のソフトウェアまたはハードウェアに固有の問題 がある場合には、インテル® でウェブ、メール、電話によるテクニカルサポートを提供しています。システム識別ユーティリティーはご利用の PC の構成情報を検出し、関連のあるインテル・サポート・リンクを表示します。
このコンテンツは以下の製品に適用されます：
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